Politique de confidentialité

‍1. Introduction

Bienvenue chez GoNiña ! Un tiers de la production alimentaire mondiale est gaspillé. Cela correspond à 1,3 milliard de tonnes par an et représente 10 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre. Nous nous sommes donné pour mission de changer cela. Nous proposons une plateforme sur laquelle les fournisseurs peuvent vendre leurs excédents alimentaires aux consommateurs à prix réduit. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

2. À propos de cette déclaration de confidentialité

Dans cette politique de confidentialité (le cas échéant ; disponible sur nos plateformes ou via les liens dans la section 3), nous expliquons comment nous collectons et traitons vos données, en fonction de votre relation avec nous.

Elle doit être considérée dans le contexte de tous les autres accords et conditions générales existant entre nous.

Chaque point énoncé dans la présente politique doit être compris conformément aux lois applicables du pays ou de la juridiction dont relèvent vos données.

Le responsable principal de vos données est GoNiña AG, UID CHE-499.164.486, dont le siège social est situé à Zweierstrasse 35, 8004 Zurich, Suisse. 

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse privacy@gonina.com.

3. Définitions

Afin de simplifier cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons tout d'abord expliquer quelques termes clés :

  • « Application » fait référence à l'application GoNiña, disponible pour les téléphones mobiles et les tablettes.
  • « UE » signifie Union européenne.
  • « EEE » désigne l'Espace économique européen, qui comprend tous les États membres de l'UE, la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein.
  • « Politique en matière de cookies » renvoie à la politique en matière de cookies énoncée à la section 6.5 de la présente politique de confidentialité, qui s'applique à nos utilisateurs et à nos magasins, le cas échéant.
  • « RGPD » désigne le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679).
  • Le terme « plateforme » désigne conjointement notre site web, notre application mobile et tous les services et produits proposés en ligne.
  • Les « magasins » ou « partenaires » sont des entreprises telles que des supermarchés, des boulangeries, des cantines, des restaurants, etc., qui utilisent notre plateforme pour proposer leurs surplus alimentaires.
  • « Wundertüte » désigne les sacs pouvant être réservés dans l'application, qui contiennent divers surplus alimentaires.
  • « GoNiña » (ou « nous », « notre », « nos ») désigne notre entreprise GoNiña AG, UID CHE-499.164.486, dont le siège social est situé à Zweierstrasse 35, 8004 Zurich, Suisse, ainsi que nos entreprises affiliées dans le monde entier.
  • Le terme « site Web » englobe tous les domaines sous www.gonina.com et www.goniña.com. 
  • Le terme « utilisateur » désigne tout consommateur qui utilise notre plateforme.

4. Données que nous collectons auprès des utilisateurs

4.1 Données nécessaires à l'utilisation de l'application

Lorsque vous utilisez l'application, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant en tant qu'utilisateur. Sans ces données, nous ne serions pas en mesure de fournir tous les services souhaités. Ces données comprennent :

  • Localisation : pays et localisation exacte ou approximative, selon que vous choisissez (i) de partager votre localisation avec nous ou (ii) de la saisir manuellement.
  • Réponses des prestataires de services de paiement de confiance : nous ne collectons aucune information relative aux cartes de crédit. Cependant, lorsque vous effectuez une réservation dans l'application, nous collectons les réponses des prestataires de services de paiement de confiance. Selon le mode de paiement, cela peut inclure un identifiant d'abonnement qui sera envoyé au prestataire de services de paiement.
  • Informations relatives à la livraison : lorsque vous effectuez un achat dans l'application qui peut être livré, nous enregistrons votre nom et votre adresse afin de pouvoir vous livrer les articles achetés. Si vous décidez de fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de recevoir des notifications, nous enregistrons également ces informations.
  • Nous traitons ces données à caractère personnel car elles sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous concernant la mise à disposition de la plateforme.

En ce qui concerne les demandes de localisation , nous traitons ces données à caractère personnel sur la base de votre consentement, que vous donnez dans les paramètres de votre téléphone portable ou de votre tablette (le consentement peut être révoqué à tout moment).

Nous pouvons également traiter ces données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes afin de :

  • fournir, améliorer et développer notre plateforme
  • communiquer avec vous
  • fournir, adapter, évaluer et améliorer notre publicité et notre marketing

et comme expliqué plus en détail dans la section 6 de la présente politique de confidentialité. Si la législation en vigueur l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser vos données personnelles à des fins marketing, y compris pour l'envoi de communications de marketing direct.

4.2 Données que vous nous fournissez

Vous êtes libre de nous fournir des données personnelles supplémentaires vous concernant. Ces données peuvent inclure :

  • Informations supplémentaires du profil telles que : nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse personnelle, adresse professionnelle , votre identité sexuelle, date de naissance et informations que vous nous avez fournies concernant vos préférences, par exemple magasins préférés, préférences alimentaires, autres lieux préférés et heures de ramassage préférées.
  • Autres données : par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire, répondez à des sondages, participez à des promotions, des concours ou des tirages au sort, ou lorsque vous communiquez avec notre service clientèle. Cela peut inclure des données démographiques et des informations sur votre éligibilité, ainsi que des données relatives à votre santé, si vous souhaitez les partager avec nous.

Notre base juridique pour ce traitement est notre intérêt légitime ou, si cela est requis par la loi applicable, votre consentement. Si nous nous appuyons sur votre consentement pour notre traitement, nous vous le demanderons expressément.

Si nous ne vous demandons pas votre consentement, nous traitons ces données à caractère personnel car cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons afin de :

  • fournir, améliorer et développer la plateforme
  • communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes
  • fournir, adapter, évaluer et améliorer notre publicité et notre marketing

comme expliqué plus en détail dans la section 6 de la présente déclaration de confidentialité.  

Nous ne vous demanderons ni n'exigerons jamais que vous nous communiquiez des données à caractère personnel. Toutefois, si vous communiquez de votre propre initiative des données relatives à votre santé ou d'autres catégories particulières de données à caractère personnel à notre service clientèle, par exemple des informations sur des allergies, nous traiterons ces données sur la base de nos intérêts légitimes et afin de faire valoir, d'exercer ou de défendre des droits légaux, si nécessaire.

4.3 Données collectées automatiquement lors de l'utilisation de la plateforme

Lorsque vous utilisez la plateforme, nous collectons automatiquement certaines données à caractère personnel . Il peut s'agir notamment des données suivantes :

  • Données d'utilisation : par exemple, les pages ou contenus que vous consultez, sur lesquels vous cliquez ou que vous partagez avec d'autres, les modèles de parcours de navigation et le temps que vous passez sur chaque site web, ainsi que les recherches que vous effectuez, les réservations et les achats que vous effectuez et les services de notre application que vous utilisez.
  • Données de journalisation et informations sur les appareils : telles que des informations sur votre utilisation de la plateforme (y compris le fait que vous avez cliqué sur des liens vers des applications tierces), l'adresse IP, les données et heures d'accès, les informations sur le matériel et les logiciels, le type d'appareil, les informations sur les événements liés à l'appareil, les identifiants uniques (par exemple, IDFA et IDFV), données de plantage et les pages que vous avez consultées ou ouvertes sur la plateforme et avant ou après l'utilisation de la plateforme.  
  • Cookies et technologies similaires : comme décrit à la section 6.5.

Nous traitons ces données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes afin de :

  • fournir, améliorer ou développer notre plateforme
  • fournir, adapter, évaluer et améliorer notre publicité et notre marketing

comme expliqué plus en détail dans la section 6 de la présente déclaration de confidentialité. 

4.4 Données que nous collectons auprès de tiers

Nous collectons des données personnelles provenant d'autres sources, telles que :

  • Services tiers : lorsque vous liez, connectez ou vous connectez à la plateforme à un service tiers (par exemple Facebook), vous demandez au prestataire de services de nous transmettre des informations de profil telles que votre nom et votre adresse e-mail, qui sont contrôlées par ce prestataire de services ou que vous avez autorisées via vos paramètres de confidentialité auprès de ce prestataire de services .

Nous traitons ces données à caractère personnel sur la base du consentement que vous donnez lorsque vous demandez au fournisseur tiers de nous transmettre les informations de votre profil.

4.5 Données collectées par les destinataires de nos communications par e-mail

GoNiña mandate des prestataires externes pour l'envoi de nos communications par e-mail. Ces prestataires peuvent collecter les données suivantes sur les destinataires de nos e-mails :

  • qui ouvre l'e-mail (adresse IP, identifiant utilisateur, adresse e-mail),
  • quand l'e-mail est ouvert (date et heure),
  • sur quels liens dans l'e-mail les destinataires cliquent,
  • si l'e-mail est reçu via un appareil mobile ou un navigateur et si les liens sont activés,
  • quel système d'exploitation est utilisé, et
  • Informations sur la communication/campagne de notre part à laquelle se réfère ce qui précède.

Nos prestataires externes nous fournissent des rapports contenant les données susmentionnées. Nous utilisons ces données pour analyser les liens sur lesquels les destinataires cliquent dans nos communications par e-mail et nous nous en servons pour concevoir nos futures communications par e-mail.

Nous traitons ces données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir personnaliser les futurs messages électroniques en fonction des données collectées.

5. DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE NOS PARTENAIRES, VENDEURS ET AUTRES CONTACTS COMMERCIAUX

5.1 Données nécessaires à l'utilisation de la plateforme

Lorsque vous vous inscrivez et créez un compte fournisseur afin de proposer des pochettes surprises sur la plateforme de réservation ou d'utiliser notre solution numérique pour gérer les dates de péremption dans votre magasin , nous collectons certaines données à caractère personnel vous concernant en tant que personne de contact du magasin ou propriétaire du magasin. 

Ces données comprennent :

  • Informations de profil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du magasin, nom du magasin, type de magasin, votre fonction dans le magasin.
  • Informations fiscales et bancaires : le numéro d'identification fiscale de votre entreprise et vos coordonnées bancaires.

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise individuelle, nous traitons ces données à caractère personnel car elles sont nécessaires à l'exécution du contrat relatif à l'utilisation de la plateforme par l'entreprise.

Si vous êtes un employé du magasin, notre base juridique pour le traitement de ces données à caractère personnel est notre intérêt légitime à fournir la plateforme.

Nous pouvons également traiter les données à caractère personnel susmentionnées car cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons afin de :

  • fournir, améliorer et développer la plateforme
  • communiquer avec nos partenaires et les utilisateurs de l'application
  • fournir, adapter, évaluer et améliorer notre publicité et notre marketing

comme expliqué plus en détail à la section 6 de la présente politique de confidentialité. Notre base juridique pour ce traitement est notre intérêt légitime ou, si la législation applicable l'exige, votre consentement. Si nous nous basons sur votre consentement pour notre traitement, nous vous le demanderons expressément.

5.2 Données collectées automatiquement lors de l'utilisation de la plateforme

Lorsque vous utilisez la plateforme, nous collectons automatiquement certaines données à caractère personnel issues de votre utilisation du système.

Cela peut inclure :

  • Données d'utilisation : par exemple, les pages ou contenus que vous consultez, cliquez ou transmettez, les modèles de parcours de navigation et le temps que vous passez sur chaque site web, ainsi que les recherches, réservations et achats que vous effectuez et les actions que vous réalisez sur la plateforme.  
  • Données de journalisation et informations sur les appareils : par exemple, détails sur votre utilisation de la plateforme, adresse IP, données et heures d'accès, informations sur le matériel et les logiciels, type d'appareil, appareils, informations sur les événements, identifiants uniques (par exemple, IDFA et IDFV), données sur les plantages et les pages que vous avez consultées ou ouvertes avant ou après avoir utilisé la plateforme.  
  • Cookies et technologies similaires : comme décrit à la section 6.5.

Nous traitons ces données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes afin de :

  • fournir, améliorer ou développer notre plateforme
  • fournir, adapter, évaluer et améliorer notre publicité et notre marketing

comme expliqué plus en détail dans la section 6 de la présente déclaration de confidentialité.

5.3 Données collectées par nos fournisseurs et autres partenaires commerciaux

Dans le cadre de nos activités quotidiennes et de notre communication et interaction avec nos fournisseurs et autres partenaires commerciaux, nous collectons certaines données à caractère personnel vous concernant en tant que fournisseur ou autre partenaire commercial ou en tant qu'employé de l'un de nos fournisseurs ou partenaires :

  • Coordonnées de l'entreprise : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison sociale, adresse et type d'entreprise, ainsi que votre fonction au sein de l'entreprise.
  • Informations fiscales et bancaires : le numéro d'identification fiscale de votre entreprise et vos coordonnées bancaires si vous êtes détaillant.

Si vous êtes un détaillant, nous traitons ces données à caractère personnel car elles sont nécessaires à l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.

Si vous êtes un employé de l'un de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, la base juridique du traitement des données à caractère personnel est notre intérêt légitime à exécuter un contrat avec votre employeur.

Nous pouvons également traiter les données à caractère personnel susmentionnées sur la base des intérêts légitimes que nous poursuivons afin de :

  • fournir, améliorer ou développer notre plateforme
  • communiquer avec vous
  • fournir, adapter, évaluer et améliorer notre publicité et notre marketing

comme expliqué plus en détail dans la section 6 de la déclaration de confidentialité.

5.4 Données que vous nous avez transmises

Vous êtes libre de nous transmettre des données personnelles supplémentaires vous concernant. Ces données peuvent inclure :

  • Correspondance par e-mail : données que vous transmettez dans le cadre de notre correspondance par e-mail.
  • Autres données : données que vous nous fournissez de votre propre initiative dans le cadre de demandes d'assistance ou d'autres interactions avec nous.

La base juridique du traitement de ces données à caractère personnel est notre intérêt légitime ou, si la législation en vigueur l'exige, votre consentement. Si nous basons notre traitement sur votre consentement, nous vous le demanderons expressément.

Si nous ne vous demandons pas votre consentement, nous traitons ces données à caractère personnel parce que cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons afin de :

  • fournir, améliorer et développer la plateforme
  • communiquer avec vous
  • fournir, adapter, évaluer et améliorer notre publicité et notre marketing

comme expliqué plus en détail dans la section 6 de la déclaration de confidentialité.

Nous ne vous demanderons ni n'exigerons jamais que vous nous transmettiez des catégories particulières de données à caractère personnel. Toutefois, si vous nous transmettez de votre propre initiative des données relatives à votre santé ou d'autres catégories particulières de données à caractère personnel, nous traiterons ces données sur la base de nos intérêts légitimes et afin de pouvoir établir, exercer ou défendre des droits en justice. Dans des cas particuliers, lorsque la législation applicable l'exige, nous pouvons fonder le traitement des données à caractère personnel sur votre consentement.

5.5 Données que nous collectons auprès de tiers

Nous collectons des données personnelles provenant d'autres sources, telles que :

  • Services tiers : lorsque vous vous connectez à la plateforme via un service tiers (par exemple Facebook), vous autorisez ce service tiers à nous transmettre des informations de profil telles que votre nom et votre adresse e-mail, conformément aux paramètres de ce service tiers ou à ceux que vous avez approuvés dans vos paramètres de confidentialité auprès de ce service tiers.

Nous traitons ces données à caractère personnel sur la base du consentement que vous donnez lorsque vous demandez au fournisseur tiers de nous envoyer les données susmentionnées.

Nous pouvons également collecter des données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées et d'autres informations professionnelles pertinentes, par exemple votre fonction et l'entreprise pour laquelle vous travaillez, à partir de sources accessibles au public, telles que l'Internet :

  • Sites web, et
  • Répertoires en ligne

lorsque nous devons vous contacter à des fins spécifiques dans le cadre de nos activités quotidiennes, ou lorsque la législation en vigueur l'autorise à des fins marketing et que votre consentement n'est pas requis par la législation en vigueur. Notre base juridique pour ce traitement est notre intérêt légitime à pouvoir vous contacter dans le cadre de nos activités quotidiennes et à promouvoir nos services.

5.6 Données collectées auprès des destinataires de nos messages électroniques

GoNiña fait appel à des prestataires externes pour l'envoi de nos communications par e-mail. Ces prestataires peuvent collecter les données à caractère personnel suivantes concernant les destinataires de nos e-mails :

  • qui ouvre l'e-mail (adresse IP, identifiant utilisateur, adresse e-mail)
  • quand l'e-mail est ouvert (date et heure),
  • sur quels liens dans l'e-mail les destinataires cliquent,
  • si l'e-mail est reçu via un appareil mobile ou un navigateur et si les liens sont activés,
  • quel système d'exploitation est utilisé, et
  • Données relatives à la communication/campagne de notre part à laquelle se réfère ce qui précède.  

Nos prestataires externes nous fournissent des rapports contenant les données susmentionnées. Nous utilisons ces données pour analyser les liens sur lesquels les lecteurs cliquent dans nos communications par e-mail et nous nous en servons pour concevoir nos futures communications par e-mail.

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir concevoir de futurs messages électroniques sur la base des données collectées.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails marketing ou en nous envoyant un e-mail à privacy@gonina.com.

6. COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES COLLECTÉES

6.1 Mise à disposition, amélioration et développement de la plateforme  

Nous utiliserons certaines des données personnelles que nous collectons à votre sujet afin de vous offrir la meilleure plateforme possible.

Pour les utilisateurs de notre application, cela comprend :

  • Création et gestion de votre compte chez nous et traitement de vos réservations,
  • Personnalisation et adaptation de votre expérience en fonction de vos interactions avec la plateforme, de votre historique de recherche et d'achat, ainsi que des informations et préférences de votre profil, par exemple en affichant une carte ou une liste des magasins à proximité et en suggérant les magasins les plus pertinents.
  • Réalisation d'analyses, dépannage et études de marché,
  • Réalisation d'analyses afin de pouvoir vous proposer des fonctionnalités pertinentes.

Pour les utilisateurs du site web de notre plateforme, cela comprend :

  • Création et gestion du compte de votre magasin chez nous et traitement des réservations pour les pochettes surprises dans votre magasin,
  • Informations destinées à votre entreprise concernant les commandes, les paiements et les mesures nécessaires ,
  • Informer les utilisateurs des mises à jour concernant votre entreprise, par exemple les annulations,
  • Gestion du paiement à votre magasin pour les pochettes surprises vendues,
  • Personnalisation et adaptation de votre expérience en fonction de vos interactions avec la plateforme,
  • Réalisation d'analyses, dépannage et études de marché,
  • Réalisation d'analyses afin de pouvoir vous proposer des fonctionnalités pertinentes.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué de bonne foi et de manière proportionnée.

6.2 Communication avec vous

Nous utiliserons certaines des données personnelles que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous. Cela comprend :

  • répondre à vos e-mails et/ou demandes d'assistance,
  • l'envoi de communications de nature technique ou juridique , par exemple en cas de modification de nos directives ou si l'une de vos réservations a été annulée par un magasin,
  • Notifications et annonces concernant notre entreprise et nos produits par e-mail, SMS et/ou notifications push, si vous avez choisi de recevoir ces communications.

Dans la mesure où la législation locale le permet, nous pouvons vous envoyer des communications marketing sans nous appuyer sur votre consentement comme base juridique, ou nous appuyer sur votre soft opt-in pour recevoir de telles communications marketing.  

6.3 Mise à disposition, adaptation, évaluation et amélioration de notre publicité et de notre marketing

Pour les utilisateurs :

Nous utiliserons certaines des données personnelles collectées à votre sujet pour soutenir nos efforts continus visant à faire du gaspillage alimentaire un sujet d'actualité. Cela peut inclure :

  • Personnalisation, évaluation et amélioration de notre publicité,
  • Analyse des préférences afin d'adapter nos messages publicitaires, notre marketing, notre publicité et d'autres informations.
  • Envoi de messages publicitaires, marketing et publicité en fonction de vos préférences, ainsi que publicité sur les réseaux sociaux via les plateformes correspondantes.
  • Réalisation d'enquêtes, de concours, de jeux-concours ou d'autres activités promotionnelles ou événements sponsorisés ou gérés par GoNiña ou ses partenaires, et invitation à des événements et occasions pertinents.

Pour les partenaires ou les employés des partenaires :

Nous utiliserons certaines des données personnelles collectées à votre sujet pour soutenir nos efforts continus visant à faire du gaspillage alimentaire un sujet d'actualité. Cela peut inclure :

  • Personnalisation, évaluation et amélioration de notre publicité,
  • Analyse de la manière dont vous et nos autres partenaires utilisez la plateforme afin d'adapter nos messages publicitaires, notre marketing, notre publicité et d'autres informations,
  • Transmission de vos données à des tiers, par exemple à nos réseaux publicitaires (uniquement si vous avez autorisé les cookies marketing sur le site web du fournisseur de la plateforme), afin de nous aider à identifier d'autres personnes et entreprises qui souhaitent se joindre à notre mission de réduction du gaspillage alimentaire.
  • Envoi de messages publicitaires, marketing et publicité en fonction de vos préférences, ainsi que publicité sur les réseaux sociaux via les plateformes correspondantes.
  • Réalisation d'enquêtes, d'actions promotionnelles ou d'événements sponsorisés ou organisés par GoNiña ou ses partenaires, et invitation à des événements et occasions pertinents.

6.3.1 Publicité ciblée

Nous-mêmes ou des fournisseurs tiers pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des publicités ciblées lorsque vous utilisez notre plateforme ou visitez d'autres sites web. Des cookies, des données de parcours de navigation et d'autres technologies similaires peuvent être utilisés à cette fin. Par exemple, si vous recherchez des informations relatives à nos services, nous ou nos fournisseurs tiers pouvons faire en sorte qu'une publicité contenant des informations sur notre application et nos services s'affiche sur d'autres sites web que vous visitez. Cette forme de publicité, parfois appelée « publicité ciblée », « publicité comportementale » ou « publicité comportementale contextuelle », nous permet, ainsi qu'à nos fournisseurs, de connaître vos intérêts en rapport avec le placement d'une annonce spécifique. Nous pensons que ce type de publicité est utile, car il vous permet de voir des publicités qui correspondent à vos intérêts.

6.4 Prise de décision automatisée

GoNiña utilise des processus décisionnels automatisés lors du traitement de vos données personnelles pour certains services et produits. Citons par exemple nos efforts en matière de prévention et de détection des fraudes sur notre plateforme, qui visent à protéger notre entreprise contre toute utilisation frauduleuse de nos services et à garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience de notre plateforme.

Vous pouvez demander à GoNiña de vous fournir des informations sur le type de prise de décision automatisée et de vérifier si celle-ci a été effectuée correctement.

Nous pouvons refuser la demande dans la mesure où cela est autorisé par la loi applicable, par exemple si la fourniture des informations conduirait à la divulgation d'un secret commercial ou entraverait la prévention ou la détection de fraudes ou d'autres infractions pénales. Toutefois, dans ces circonstances, nous vérifierons généralement si l'algorithme et les données sources fonctionnent comme prévu, sans erreur ni distorsion.

6.5 Cookies et technologies similaires

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de fournir certains services et fonctionnalités. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez un site Web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou de supprimer les cookies. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous de plus amples informations sur les cookies et technologies similaires que nous utilisons :

Nom But type durée Source
ActiveCampaign Marketing par e-mail et automatisation marketing 1 an ActiveCampaign, LLC
Facebook Intégration et suivi des réseaux sociaux marketing 90 jours Facebook, Inc.
Firebase Développement et analyse d'applications analyse Varié Google LLC
Annonces Google Personnalisation et mesure des publicités marketing 90 jours Google LLC
Google Analytics Analyse du comportement des utilisateurs analyse 2 ans Google LLC
Gestionnaire de balises Google Gestion des balises du site Web Nécessaire session Google LLC
Instagram Intégration et suivi des réseaux sociaux marketing 90 jours Facebook, Inc.
interphone Communication avec les clients et assistance Nécessaire 1 an Intercom Inc.
LinkedIn Analyse du réseau et suivi publicitaire marketing 90 jours LinkedIn Corporation
Sentry Surveillance et analyse des erreurs Nécessaire session Functional Software, Inc.
Stripe traitement des paiements Nécessaire session Stripe, Inc.
Twint traitement des paiements Nécessaire session Twint SA
Wallee traitement des paiements Nécessaire session Wallee AG

7. RAISONS POUR LESQUELLES NOUS TRANSMETTONS DES DONNÉES

7.1 Transmission avec votre consentement ou sur votre instruction

Si vous donnez votre consentement, nous transmettrons vos données personnelles comme décrit au moment du consentement, par exemple si vous autorisez une application ou un site web tiers à se connecter à votre compte GoNiña ou à participer à des promotions avec des partenaires GoNiña ou des tiers.

Si vous avez accepté les cookies marketing sur notre plateforme, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des plateformes publicitaires tierces afin d'accroître la notoriété de notre plateforme et de notre mission, de promouvoir le trafic de données sur la plateforme ou de promouvoir notre plateforme d'une autre manière, comme décrit plus en détail dans les sections 6.3 et 6.5 de la présente politique de confidentialité.

7.2 Le groupe d'entreprises GoNiña

Afin de nous aider à fournir, promouvoir et améliorer la plateforme, nous pouvons transférer des données à caractère personnel au sein de notre groupe d'entreprises, qui se compose d'une société mère et de ses filiales, dans le monde entier. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel au sein du groupe GoNiña, nous avons pris des mesures de sécurité contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur.

7.3 Sous-traitants

Nous pouvons transmettre des données personnelles à des prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité et à fournir la plateforme. Ces prestataires de services peuvent nous aider à atteindre les objectifs énoncés dans la présente déclaration de confidentialité, notamment (mais pas exclusivement) en :

  • Traitement des paiements pour les réservations, les achats et les remboursements sur la plateforme,
  • Hébergement des fonctionnalités logicielles qui permettent le fonctionnement et le développement de notre plateforme,
  • Fourniture de services d'hébergement,
  • outils d'assistance visant à améliorer la fonctionnalité, la disponibilité, la résilience et la sécurité de la plateforme,
  • Réalisation d'analyses de données,
  • Fourniture d'évaluations pour nos publicités et campagnes,
  • Automatisation de l'envoi de SMS, d'e-mails et d'annonces, comme l'envoi de newsletters,
  • Gestion de notre présence sur les réseaux sociaux et de la publicité en ligne,
  • Mise à disposition d'outils intégrés qui nous aident à fournir des services après-vente.

Lorsque nous mandatons un prestataire de services pour traiter des données à caractère personnel en notre nom , nous veillons à ce qu'il soit contractuellement tenu de protéger vos données à caractère personnel en concluant une déclaration de confidentialité.

Certains de nos prestataires de services sont basés dans des pays qui, selon les lois de l'UE/EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni, n'offrent pas un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Si tel est le cas, nous veillons à ce que vos données à caractère personnel soient protégées de manière adéquate en nous assurant que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément à la législation applicable au transfert de données à caractère personnel et comme expliqué plus en détail à la section 8 de la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons l'outil « ReCAPTCHA » de Google sur notre site Web afin de vérifier que vous n'êtes pas un logiciel automatisé. À cette fin, cet outil analyse différents paramètres tels que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et les mouvements du curseur, ce qui peut entraîner le traitement de vos données personnelles. Les fonctions ReCAPTCHA sont soumises à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google dans leur version actuelle.

7.4 Consultation de la localisation par des tiers

Nous travaillons avec des tiers qui collectent des informations de localisation afin de fournir notre plateforme et de nous aider dans nos activités quotidiennes, comme décrit ci-dessous. Ces tiers peuvent traiter des données à caractère personnel à leurs propres fins en tant que responsables du traitement.

Si vous êtes un utilisateur de notre site Web, nous pouvons transmettre votre emplacement géographique approximatif (au niveau de la ville) (sous réserve de votre consentement tel que décrit à la section 4.1) à notre fournisseur tiers de services de localisation géographique, Google.

Lorsque vous effectuez un achat dans l'application qui peut être livré, nous partageons l'adresse de livraison fournie avec notre fournisseur tiers de géolocalisation, Google, afin de vérifier l'adresse de livraison. Notre base juridique pour le transfert de ces données est notre intérêt légitime à vérifier que l'adresse de livraison fournie est bien une adresse existante afin que notre service de livraison puisse livrer votre commande.

Si vous êtes un utilisateur du site web fournisseur de la plateforme, nous partageons l'adresse de votre entreprise avec notre fournisseur tiers de géolocalisation, Google, sur la base de notre intérêt légitime à connaître l'emplacement de votre entreprise, car cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons afin de :  

  • fournir, améliorer et développer la plateforme
  • communiquer avec vous
  • fournir, adapter, évaluer et améliorer notre publicité et notre marketing.

Les fonctionnalités et le contenu de Google Maps sont soumis aux versions actuelles des conditions suivantes : (1) Conditions d'utilisation supplémentaires pour Google Maps/Google Earth disponibles à l'adresse https://maps.google.com/help/terms_maps.html ; et (2) Règles de confidentialité de Google disponibles à l'adresse https://www.google.com/policies/privacy/. Nous vous recommandons de prendre connaissance de ces conditions avant d'utiliser nos services.

7.5 Franchiseur (uniquement pertinent pour les franchisés)

Si vous êtes franchisé d'une chaîne de franchise, nous pouvons, en fonction de l'accord que nous avons conclu avec votre chaîne de franchise, transmettre les données à caractère personnel suivantes à votre franchiseur :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Nom et adresse du magasin
  • Données relatives à l'utilisation de la plateforme par votre magasin (par exemple, portions enregistrées, pochettes surprises sauvées, etc.)
  • Données relatives à l'expérience des utilisateurs avec votre entreprise, y compris les évaluations
  • Données transactionnelles, et
  • les données pertinentes pour le franchiseur concernant les communications et les interactions que vous avez eues avec notre équipe du service clientèle.

Si vous êtes employé par un franchisé, nous pouvons transmettre votre nom et votre adresse e-mail, qui sont pertinents pour la plateforme, au franchiseur.

Notre base juridique pour le partage de ces données à caractère personnel est notre intérêt légitime et celui du franchiseur à gérer l'accord de votre chaîne de franchise avec nous et la présence de votre magasin sur la plateforme.

7.6 Autorités publiques

Nous ne pouvons transmettre vos données personnelles aux tribunaux, aux autorités judiciaires, gouvernementales ou publiques, y compris à la police dans le cadre d'enquêtes pénales, que si et dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou autorisés.

7.7 Agences de relations publiques et agences médias

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers tels que des agences de relations publiques, des agences médias ou d'autres agences de publicité si vous avez consenti à participer à nos activités promotionnelles ou si vous avez conclu un contrat avec nous pour participer à de telles activités promotionnelles. Selon les circonstances, ces agences de relations publiques et médias peuvent traiter des données à caractère personnel soit en tant que responsables indépendants, soit en tant que sous-traitants agissant en notre nom et selon nos instructions. Si l'agence de relations publiques ou médias traite des données à caractère personnel en tant que sous-traitant, notre relation est régie par un accord de traitement des données conforme à la législation applicable.

7.8 Transfert d'entreprise

En cas de faillite, d'insolvabilité, de fusion, d'acquisition ou de réorganisation, vos données personnelles peuvent être transmises à des conseillers, contreparties, autorités et autres tiers concernés dans le cadre de cette transaction (par exemple à des fins de diligence raisonnable). La présente déclaration de confidentialité continue de s'appliquer à vos données personnelles même si celles-ci ont été transmises à une nouvelle entité GoNiña.

7.9 Transmission à d'autres tiers

Afin de pouvoir vous proposer nos services, nous pouvons être amenés à faire appel à des prestataires tiers, tels que des transporteurs ou des partenaires logistiques, pour nous aider à remplir nos obligations contractuelles et à préserver notre intérêt légitime à envoyer des publicités. Ces prestataires ont accès aux données à caractère personnel uniquement dans le but de fournir des services en notre nom. Nous veillons à ce que tous les prestataires tiers auxquels nous faisons appel soient soumis à des obligations appropriées en matière de protection des données et de confidentialité.

8. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

Tout transfert de vos données personnelles par GoNiña depuis l'UE/EEE, la Suisse ou le Royaume-Uni vers des pays tiers en dehors de ces territoires est effectué sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou est régi par des clauses contractuelles types applicables et/ou des règles internes contraignantes ou des mécanismes de transfert équivalents appropriés, sauf indication contraire. Tous les autres transferts internationaux de vos données à caractère personnel qui ne proviennent pas de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni sont effectués conformément aux mécanismes de transfert international de données et aux mesures de sécurité applicables en vertu de la législation locale régissant le transfert de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez demander une copie du mécanisme de transfert utilisé pour transférer vos données personnelles en envoyant une demande à privacy@gonina.com.

9. DÉLAI DE CONSERVATION

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire ou autorisé au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément à la législation en vigueur. Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation sont notamment les suivants :

  • la durée de nos relations commerciales et de la mise à disposition de notre plateforme pour vous, par exemple tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser la plateforme,
  • l'existence d'une obligation légale qui nous est applicable et qui nous oblige à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer, et/ou
  • Compte tenu de la situation juridique actuelle, il est conseillé de conserver les données, par exemple en raison des délais de prescription applicables, des litiges juridiques ou des enquêtes administratives.

10. SÉCURITÉ

La sécurité de vos données personnelles et de notre plateforme est notre priorité absolue.

Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (y compris physiques) appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé aux données personnelles que nous transmettons, stockons ou traitons d'une autre manière.

De plus, nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui mettent en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux pratiques courantes du secteur en matière de sécurité informatique.

En cas de violation des données, les personnes concernées et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) seront informés dans un délai de 72 heures.

11. VOS DROITS

Si vous résidez dans l'UE/EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable :

  • Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes que nous avons enregistrées à votre sujet.
  • Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Veuillez toutefois noter que l'exercice du droit à l'effacement peut être limité en vertu de la législation en vigueur.
  • Droit à la limitation de la diffusion et droit d'opposition : vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données et pouvez vous opposer à leur traitement.
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : si le traitement de vos données à caractère personnel repose sur un consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Veuillez noter que certaines données à caractère personnel peuvent être exclues des droits susmentionnés conformément aux lois applicables en matière de protection des données ou à d'autres lois et réglementations.

11.1 Accès facile à l'exercice de vos droits directement dans notre application

Notre application vous offre un contrôle total sur vos données personnelles. Nous avons intégré les principes de « protection des données dès la conception » et de « paramètres par défaut favorables à la protection des données » à nos plateformes et proposons des fonctionnalités conviviales qui vous permettent d'exercer vos droits directement dans l'application, par exemple pour supprimer vos données personnelles, ainsi qu'une option pour obtenir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer vos droits directement dans l'application, veuillez consulter les paramètres de votre compte dans l'application.  

Vous pouvez également :

  • Se désabonner de notre newsletter
  • demander une copie de vos données, ou
  • Supprimer votre compte

en nous communiquant votre adresse e-mail via privacy@gonina.com.

11.2 Demandes et réclamations

Si les informations fournies dans notre application ne sont pas suffisantes ou si vous souhaitez exercer d'autres droits que ceux disponibles directement dans l'application ou décrits ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : privacy@gonina.com.  

Nous nous efforçons de répondre à votre demande sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si votre demande est complexe, nous pouvons avoir besoin de plus de temps pour la traiter et pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires.

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données, même si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse. Nous vous recommandons toutefois de toujours nous contacter en premier lieu afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème.  

Les coordonnées du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), l'autorité de contrôle en Suisse où GoNiña a son siège social, sont les suivantes :

Site web : www.edoeb.admin.ch

Adresse : Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse

12. PROTECTION DES DONNÉES CHEZ LES ENFANTS

Notre plateforme s'adresse aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus, et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Si nous apprenons que des données personnelles (ou d'autres données protégées par la législation en vigueur) ont été collectées auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous mettrons tout en œuvre pour supprimer ces données de nos bases de données. Si vous pensez que nous détenons des données personnelles provenant d'un enfant de moins de 16 ans ou le concernant, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la section 14.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez vous informer sur notre site Web et dans notre application de toutes les modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la déclaration de confidentialité, nous vous en informerons sur la plateforme ou par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription sur notre plateforme.  

14. COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessous.

GoNiña AG, Zweierstrasse 35, 8004 Zurich, Suisse

Numéro d'identification de l'entreprise (UID) : CHE-499.164.486

E-mail : privacy@gonina.com

Zurich, septembre 2023, GoNiña AG